Termos de Uso
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso do Golden Seller, operado por GOLDEN SUN SOLUTIONS LTDA, CNPJ 69.514.277/0001-39. Ao criar uma conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O Golden Seller é um aplicativo para corretores de imóveis que reúne suas conversas de WhatsApp, a carteira de clientes, os empreendimentos e a agenda, com recursos de inteligência artificial para responder clientes, extrair informações e ler arquivos. Ele funciona no Android e no computador, pelo navegador.
Entre os recursos estão: respostas automáticas no WhatsApp, classificação dos contatos (lead, cliente, congelado ou outro), preenchimento automático da ficha do cliente, primeira mensagem a leads novos, retomada de conversas paradas, agenda, envio de documentos para assinatura eletrônica e integrações com outros serviços (agendas do Google e da Microsoft, portais de imóveis, formulários e anúncios). Os recursos disponíveis em cada plano são os mostrados no app e no site.
2. Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. O Golden Seller é uma ferramenta de trabalho para profissionais do mercado imobiliário.
- A conta é pessoal. Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com ela.
- O acesso pelo computador exige aprovação no celular ou código enviado ao seu e-mail. Só aprove acessos que você mesmo pediu.
- Se notar uso indevido, troque a senha e desconecte os computadores em Configurações.
3. WhatsApp e a sua responsabilidade pelas mensagens
- Você conecta ao Golden Seller um número de WhatsApp que é seu e continua sujeito aos termos e políticas do WhatsApp e da Meta.
- As mensagens enviadas pela conta, suas ou da IA agindo pelas regras que você configurou, são enviadas em seu nome. Não use o serviço para spam, mensagens em massa a quem não pediu contato, conteúdo enganoso, ilegal ou ofensivo.
- Você é o controlador dos dados dos seus clientes (veja a Política de Privacidade) e deve tratá-los conforme a LGPD, inclusive atendendo pedidos deles de acesso e exclusão.
- Leads novos e contatos importados só devem receber mensagens se tiverem pedido contato ou demonstrado interesse (por exemplo, por um anúncio, portal ou formulário). Você declara ter base legal para falar com cada contato que coloca no Golden Seller. A primeira mensagem automática a leads segue limites de horário e de quantidade. Ao importar uma lista, você escolhe se ela é enviada; nos leads que chegam por integrações (portais, formulários, anúncios), ela sai enquanto a integração estiver conectada.
- A conexão com o WhatsApp é feita pelo recurso de aparelhos conectados (o mesmo do WhatsApp Web), até a migração para a API oficial. O WhatsApp pode limitar ou bloquear números, principalmente com envio a muita gente que não salvou o seu contato. Não garantimos a disponibilidade do WhatsApp nem respondemos por bloqueios ou restrições que a Meta aplique à sua conta.
4. Inteligência artificial
As respostas e leituras feitas pela IA são automáticas e podem conter erros, por exemplo em preços, condições ou dados extraídos de documentos. Confira as informações importantes antes de fechar qualquer negócio. Você pode ajustar quando a IA assume a conversa e assumir o atendimento a qualquer momento. Preços, disponibilidade e condições de empreendimentos são responsabilidade de quem os informa, e não do Golden Seller.
A IA escreve no seu nome e no seu estilo, como uma extensão do seu atendimento. A decisão de usá-la, e de informar aos seus clientes que parte do atendimento é automatizada quando isso for exigido ou adequado, é sua. A IA não fecha negócios, não assina nada e não faz promessas fora do que você cadastrou; propostas, contratos e valores finais dependem sempre da sua confirmação.
5. Planos e créditos
- Os planos Basic, Pro e Master têm os mesmos recursos no app do celular e mudam na quantidade mensal de créditos: 250, 500 e 1.000. A versão para computador e as integrações com outros serviços fazem parte dos planos Pro e Master. Integrações marcadas como "em breve" ainda não estão disponíveis e não fazem parte do que é contratado até serem lançadas.
- Os créditos pagam as ações da IA e de leitura, conforme a tabela de custos mostrada no app e no site. As mensagens que você mesmo envia pelo app não consomem créditos.
- Os créditos do plano valem até o fim de cada ciclo e não se acumulam. Os de recarga avulsa e os ganhos em conquistas valem por 30 dias a partir da compra ou do ganho. Em todos os casos, o vencimento é às 23h59min59s (horário de Brasília) do último dia.
- Ordem de consumo: primeiro os créditos do plano; depois os de conquista e de recarga, sempre começando pelos que vencem antes.
- O plano anual tem desconto de cerca de 17% em relação a 12 mensalidades (o valor anual equivale a 10 mensalidades do plano), é cobrado uma única vez por ano e tem os mesmos créditos por mês do plano mensal.
- Créditos não são dinheiro, não podem ser trocados por reembolso nem transferidos para outra conta.
- Podemos mudar preços e a tabela de custos. As mudanças serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.
5.1 Gift cards
- Gift cards são códigos pré-pagos de créditos, nos mesmos valores dos pacotes de recarga, que podem ser dados a outra pessoa.
- O código não expira. Depois de resgatado, os créditos valem por 30 dias, até as 23h59min59s (horário de Brasília) do último dia, e seguem as mesmas regras da recarga avulsa.
- Qualquer conta do Golden Seller pode resgatar, com ou sem plano. Cada código é resgatado uma única vez.
- Quem compra é responsável por guardar e entregar os códigos. Códigos ainda não resgatados podem ser reembolsados no prazo de arrependimento de 7 dias da compra pelo site; depois do resgate, não há reembolso nem troca por dinheiro.
6. Pagamento
- Assinaturas feitas pelo site são cobradas por nossa empresa de pagamento. As feitas dentro do app, pela Google Play ou pela App Store, seguem as regras e a cobrança da loja.
- Cupons de convite e descontos valem só para assinaturas feitas pelo site. O cupom de convite dá 10% de desconto nos 3 primeiros meses do plano mensal, ou no plano anual inteiro.
- A renovação é automática até você cancelar.
7. Cancelamento, congelamento e exclusão
- Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Em vez de sair, você pode congelar a conta por R$ 2 por mês: o app fica bloqueado, mas seus dados ficam guardados enquanto o congelamento estiver pago.
- Ao pedir a exclusão (com código enviado ao seu e-mail), a conta fica congelada de graça por um prazo, que começa a contar depois do fim do período já pago: 7 dias no Basic (30 no anual), 30 no Pro (60 no anual) e 90 no Master (120 no anual). Voltando nesse prazo, você recupera tudo. Depois dele, os dados são apagados para sempre.
- Cancele a assinatura na loja ou no site antes de excluir a conta. Excluir a conta não cancela sozinho uma cobrança da loja.
- Nas contratações pela internet, você pode desistir em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e recebe o valor de volta. Pelo site, peça pelo app ou por contato@goldenseller.app. Nas compras pela Google Play ou pela App Store, o reembolso é feito pela própria loja.
8. Uso proibido
É proibido tentar acessar contas de outras pessoas, contornar limites de créditos ou de segurança, copiar ou revender o serviço, fazer engenharia reversa, sobrecarregar os servidores ou usar o Golden Seller para qualquer atividade ilegal. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, avisando o motivo sempre que possível.
9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, WhatsApp, provedores de nuvem e de IA). Na medida permitida pela lei, não respondemos por negócios perdidos, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nada nestes termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
10. Propriedade
O Golden Seller, sua marca e seu software pertencem a GOLDEN SUN SOLUTIONS LTDA. Os dados e materiais que você coloca no app continuam seus. Você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço. Você pode baixá-los a qualquer momento (em PDF ou em arquivo de backup que pode ser importado em outra conta do Golden Seller), em Perfil.
11. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no app com antecedência. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do seu domicílio, como consumidor.
12. Contato
Dúvidas: contato@goldenseller.app